在日常生活中，我们要求幼儿注意自己的行为，尝试控制自己的情绪，不大声喧哗，做事情要轻、快，维持良好的常规。对幼儿的安全教育常抓不懈，提高幼儿自我保护意识，增强他们的自我保护能力。随着安全月的开展，在进行了神奇又危险的火主题过程中，12月9日，我们参与了全园性的安全演练活动，在活动中小朋友们都能听从老师的指挥，按秩序不推不挤地下楼梯，跑到规定的安全地带，经过后期的师幼共同讨论，幼儿的安全意识有了很明显的提高。

我们经常去观察我们的种植园地，给蚕豆生长情况拍照，附上说明。结合秋天季节，我们带领孩子们来到了乡间小路，走进了秋日的田园，观察了秋天景色，领略了丰收的喜悦。

家长们给我们收集了很多图片，供孩子们欣赏。孩子们喜欢的就是我们所想要的。我们也利用各种图书资源，同孩子们欣赏故事、学习儿歌、了解科普知识等。

很快我们就要组织孩子们进行拍皮球比赛了，在每天早晨的户外活动中，我们有意识的鼓励孩子开始认真练习，一些孩子拍地很娴熟，但一些孩子连球都还拿不稳，经过一段时间的学习，很多孩子通过练习，从不会到会，他们的自信心也在慢慢增长中。

存在问题和努力方向：

1、注意幼儿的冷暖，让小朋友能自己穿脱衣物。

2、和家长加强交流沟通，反映幼儿的在园情况，争取得到家长更多的支持和配合。鼓励家长积极交流自己的育儿经验。

3、丰富幼儿游戏活动的材料，让幼儿能在游戏中有更多的成长和收获。

4、在幼儿常规的管理上继续努力，强调“轻轻规则”含义和要求，真正与日常生活相渗透，建立良好的常规。

十二月工作总结范文篇2

一、建立健全班委机构

在班级管理中，建立健全班委机构，正确选用班干部是一个非常重要的环节。正确选用班干部对班主任日后的班级管理工作有很大的帮助。在班干部们的引领和督促下，不仅可以让学生思想品德受到教育，好的学习风气得于养成，对学生的日常行为活动也有所监督和互相教育的作用。反之，就会对整个班级的管理目标相挬而行。

例如，我去年接的六年级的一个班，当我第一次走进教室时，教室内的场景真让我大吃一惊。同学们对我的出现不理不采，课桌和椅子零乱不堪，纸屑、果皮满地都是。再想想之前对他们各科成绩的了解，我的心不由自主的凉了半截。自问，我有能力把他们拉到积极向上的轨道上吗？但是最终坚强好胜的心不允许我退宿。我认为造成这样的消极局面是因为他们对学习没兴趣，学习成绩差。

于是，我选了几个相对成绩好的当本班的班干部，想通过抓典型来影响他们，引领他们养成良好习惯。可两个星期过去了，这个局面不但没得到改观，反而比开学初更糟糕。迟到、旷课、不完成作业，练习等情况非常严重。经过观察了解，所选的班干部领导能力不够强，其他同学不服，所以我下定决心，改选班干部。由同学们自己选出他们心目中的领导人物。结果第二天马上就有见效，一早我推开教室的门，看到的场景让我欣喜若狂，课桌排得整整齐齐，地上干干净净，教室后门的角落里，扫把摆放得整整齐齐，同学们都在认真的读书。

所以说，正确选用班干部对班主任班级管理有很大的帮助。

二、教室布置

环境作为人生活于其中，并能影响人的一切外部条件的综合，既包括人在社会生活中的条件和社会关系的综合，也包括人们赖以生存———的自然条件的综合。我国古代墨子所谓：“染于苍则苍，染于黄则黄，所入者变，其色亦变”。所以说，教室布置也是非常重要的。

利用环境育人，就要努力创设良好的育人环境，因此每次教室布置时，我都非常用心。例如：每月让学生们设计一次学习园地，来培养他们对艺术的兴趣，了解外界环境和课外知识；教室内放置一块小黑板，让学生们每天都写给同学们的寄语，来培养同学之间的感情，提高他们的素养；为了时刻提醒和增强班干部们的责任心，在教室内张贴了“班委机构”为了鼓励同学们多做好事，培养同学们乐于助人的精神，我设计了一栏“光荣榜”；为了激发同学们的学习积极性，让他们时刻知道自己的.成绩提高还是退步，我设计了“成绩栏”，栏内不显示实际分数，只要“十？”号表示增加多少分，用“一？”号表示减少了多少分等。在这样的环境下，同学们的思想改变了不少，同学们责任心强了，学习积极性有所提高，班内也形成团结、向上的氛围。

总之，一个好的环境可以造就一批品质好的人，可以使一个人在成长过程中得到好的教育，形成良好的道德习惯，习惯成自然，最终形成高尚的道德品质。

三、制定班级管理制度

俗话说得好，“没有规矩，不成方圆。”一个优秀的班集体，必然有良好的秩序，而井然有序的班级秩序是班级制度来保障的。因此，健全班级规范，完善班级制度文化，是班级文化建设的重要方面。

班规的制定，我一直以来都认为是全班师生共同的事情。要由班级全体成员一起讨论，共同决定。首先让学生参照学校的规章制度，结合本班实际情况起草，然后小组讨论，拟出草案，再在班上通过，最后才定下来。学生自己制定班规，他们就会自觉地认真执行，把班规视为自己的行为准则。

例如，迟到、旷课、早退、未佩戴红领巾等行为，不能超过多少次，如果超过规定的次数，应该怎样处罚，让大家讨论决定等。

实践证明，这样的作法非常有效。学生们对自己共同所立之法，从始到终，心中都有他在，平日一举一动，都为大家自立的法律所影响。

四、组织班级教师和家长共同管理班集体

想搞好班级管理，单单依靠班主任个人力量是很难的，必须依靠集体的力量，其中班级教师集体的力量和班级家长的力量是不可缺少的，必须有他们的配合和协作。

例如，这个学期，我班的罗佳宁同学，由于迷上网络游戏，上课时心不在焉，成绩下降了不少，通过教师们孜孜不倦的教诲和家长的耐心开导与宽容，该同学慢慢地走出了这个困境。可见这种情况下，单靠班主任个人的力量是不够的，只有靠大家的共同努力，班级管理才能有成效。

十二月工作总结范文篇3

寒风瑟瑟，冬意初显。县实验小学的各项工作却搞得春意浓浓，如火如荼。时光在我们的忙碌中匆匆溜走，十二月犹如硕果累累的季节，让我们收获满满。

为了贯彻落实上级教育部门关于组织学习的文件精神，培养学生学法、知法、守法、护法的法治意识，营造校园法治宣传氛围，把我校法制教育工作推上一个新的台阶。结合全国法制教育宣传日，我校开展了以"学法、守法，护我成长"为主题的一系列活动。

xx县实验小学秉承“让学生打下扎实稳固的基础，使学生具有终身受益的素质”的办学理念，实施“惠园”工程，开展丰富多彩的社团活动。实验小学的社团活动注重对学生综合实践活动能力的培养，坚持教育与生产劳动、社会生活相结合，从学生的真实生活和发展需要出发，让学生跨学科、跨年级选择自己喜爱的社团。目前已有社团35个，其中武术、民乐、器乐、编程、综合实践活动、戏曲、abc club、小老师学会等社团最为火爆，每到周二、周三下午第三节，学生便早早地聚集在活动地点，沉浸在活动成功的快乐之中。

12月5日，冬日的校园，寒风瑟瑟，雪花纷飞，却挡不住老师们学习的热情。焦作市教育局实施“乡村振兴”计划送教下乡小学数学专场活动，市小学数学工作室的两位主持人走进xx县实验小学。全县150余名数学教师相聚一堂，近距离和专家面对面学习、交流。

为了使教师的学科素养在教学实践中成长，学生的学科素养和综合素养在活动中生成，县教育局教研室以学科“‘核心素养’的内涵及培养模式研究”为研究内容，在我校举行20xx年基础教育课题研究立项暨省立项课题开题报告活动。

12月12日，中国好老师公益行动计划焦作市基地校20xx年学生体育素养培养和展示交流活动(操类)在xx县实验小学韩愈小学校区隆重举行。武陟县育才小学、博爱县实验小学、xx县实验小学、xx县周流中心小学、xx县东黄村中心小学参加活动。xx县教育局任天成副局长、xx县体卫站韩英明站长亲临现场，观摩指导，五个参演学校校长亲自带队参加。

20xx年12月13日，xx县小学语文名师工作室在xx县实验小学正式成立!小学语文名师工作室的成立，将指引全县小学语文教师大张旗鼓做教研，扎扎实实提素质。

为了更好地推进数学课堂中核心素养的培养研究，我们成长1+1数学教研组准备举行第六次教研活动，为数学教师在培养学生核心素养方面搭建一个交流的平台。研讨会开始之前，谷书记带领曹二利老师、冯春巧老师一行深入各年级组了解了该课题的课堂实践现状。

实验小学韩愈小学校区创建音乐特色学校以来，受到县教育局、学校领导和学生家长的多方关注，孩子们的进步有目共睹。第一期“我是演奏小明星”星级评比活动之后，学生吹笛子的热情逐日增强，为激励学生坚持不懈练习，增强学生对音乐的热爱，近日，学校举行了第二期评比活动。

为了扎扎实实搞好习惯养成教育，让同学们终身受益，少先队根据学校和学生的实际情况，制定出了长期目标和短期规划，决定有计划、有步骤地培养同学们各种良好的行为习惯和情趣爱好。本学期学校每个年级都确定了不同的习惯养成教育内容，并且已经取得了一定的成效。其中，二年级教研组确定的习惯养成教育内容是：走好路队，做文明学生。

“好习惯成就一生，坏习惯毁人前程。”自从学校开展“相约好习惯快乐伴我行”养成教育活动以来，同学们积极行动，持之以恒，养成了很多良好的行为习惯。近日，实验小学开展了“做好两操”主题养成教育活动。

为了进一步深化学生的文明礼仪意识，强化学生知国旗、爱国旗的行为，使升国旗仪式正规化、制度化，培养学生的爱国主义情怀，近日，xx县实验小学组织召开展了“规范升旗礼仪增强爱国情怀”培训活动，对全体同学进行了升旗礼仪知识的培训。

为丰富校园文化生活，加强校园精神文明建设，给学生提供展示自我的舞台，实验小学全体学生在学校领导的安排下，于20xx年12月28日下午，由各班班主任组织，举行了主题为“欢庆元旦放飞梦想” 联欢活动。

为丰富教职工的文化生活，增强教师团队凝聚力，促进教职工之间的交流，增进教职工之间的友谊，创设文明、健康、和谐的校园文化氛围。20xx你那12月31日，在这个辞旧迎新之际，xx县实验小学隆重举行“携手同行共赢未来”迎元旦教师文艺活动。

教育不易，且行且思。我们会始终坚守教育责任，坚持理想与初衷一色，师爱与教育齐飞，生命携使命同行。重整行囊，转身，我们与20xx年告别;扎根净土，前方，期待与20xx年相遇!

结束语：

如果总是把工作当成负担，而不是尽可能地寻找其中的乐趣，我们会活的很累，且不会有收获和进步。所以你应该努力营造快乐的环境，从工作中寻找快乐，让工作的快乐陪伴你。

十二月工作总结范文篇4

回顾一下这个月的点滴，我们收获了许多，也体会了许多!

一、把保育工作放在幼儿园的首位

只有孩子们天天上幼儿园，我们的工作才能顺利的开展，由于最近再次流行的“手、足、口”病，贵老师特别注意并加强了班级卫生消毒工作的密度，每天严格按照要求做好自己份内的工作，而且还积极主动的帮助我们开展教学。在入园和离园时，我们热情主动的接待家长，认真倾听家长的嘱托，对每个孩子做好排查工作。入冬了，课间活动时带领大家跑跑步，锻炼身体，午睡时，给孩子们盖好被子，让大家在寒冷的冬天更是要身体棒棒的，总之，一切活动都在教师的默契配合下顺利的进行，确保班级工作顺利的开展。

二、教育教学有声有色的开展

每天，我们严格按照一日作息制度，开展好各项教学工作，在进行晨间活动、集体游戏、课件活动时我们让幼儿有自由、轻松的环境快乐的玩耍。对于每天幼儿的蒙氏工作，是我们最关注的焦点，我们每天要记录孩子们工作中的表现，当孩子们的工作遇到困难了，出现问题了，我们都会及时给予知道和帮助，孩子们在自由工作中逐渐形成了一些好习惯，有序的摆放物品，轻声的与同伴对话，专注的做自己的工作，看着他们每天的变化，也是我们的骄傲。在月末举行的“民族特色课程”竞赛活动中，孩子们思维活跃，语言表达能力得到了锻炼，增强了幼儿对于土家族的了解，更是拉近了家长与我们之间的距离，让家长走进我们的课堂，关注幼儿教育，发现孩子的另一面，同时也让我和李老师得到了许多的经验，吸取了更多的养分，对于我们以后的工作会有许多帮助。

三、做好家园工作，让家长满意放心。

1、为了预防“手、足、口”病的流行，必须家园的配合，提醒家长做好孩子在家的管理，并宣传了一些防护措施。

2、填写好本月的家园联系册，让孩子通过另一个渠道了解到孩子在园的表现。

3、邀请家长参与我们的教育教学，直观的了解老师和孩子。让家长看到孩子在幼儿园是快乐的，是懂礼貌的，是聪明的。

4、每天做好孩子喂药、垫毛巾的工作，并在入园和离园时做好交接。

四、不足之处

1、通过教研活动的开展，我们发现了自己需要努力的地方，应该继续学习，争取进步。

2、对班级常规管理还需要坚持一致性和一贯性。

综上所述，我们会在下个月继续努力，争取克服自己的不足，把工作做的更好。

十二月工作总结范文篇5

12月份根据教育局的要求，结合幼儿园工作实际，园长乔建在办公会上将“安全工作回头看”作为12月份的月重点和工作中心。要求各分管领导围绕“回头看”，将看到内容及时进行整改和调整，各部门认真落实将安全工作放在首位并渗透到各自的工作中去，各项工作安全圆满的完成，现将12月工作总结如下：

一、保教方面

(一)常规教研常抓不懈

1、幼儿早期阅读的新调整：注重幼儿阅读常规的建立;阅读技能的培养;阅读习惯的养成;认读训练游戏化;每天上午12点至12点30分为幼儿早期阅读时间。

2、教师备课注重实效性:保证备课时间，选好课、说好课、备好课。加强业务学习，利用备课时间对教师进行电脑培训，学习备课电脑化。

(二)保育工作督导到位

1、加强幼儿秋冬季护理。保证每天饮水及水温，运动时及时添减衣服，午睡时午检、盖被、巡视，离园时衣服鞋子整理等;

2、改革卫生检查评比方式：采取“一天一检查，一天一汇总，一周一评比，一月一小结”的评比方式，启用卫生公示栏。对家长公示，公示的情况是每周周一至周五综合检查结果，而不再是周五卫生大检查单方面结果。此举，使卫生工作从制度上做到规范;极大地激发了保育员老师的积极性，同时，也起到了透明作用。

(三)保证幼儿户外活动时间

1、要求每天保证幼儿户外活动时间不得少于1小时。根据运动安排表，值班领导也注意了督查。

2、自制体育活动器材。为了进一步丰富幼儿户外活动项目，各班掀起了一场自制户外活动玩具的热潮。每一位教师和家长充分发挥聪明才智，以自制、环保、创新、实用为宗旨.利用废旧材料制作了许多别出心裁的玩具。如:飞盘、保龄球、推车、键子等。丰富、充足的活动器材使孩子们玩得非常开心!

二、办公室、宣传、人事、安全工作、综治、家长学校

(一)办公室常规工作保畅通

1、热情接待各位来访人员，做好相关招待准备工作。保持电话畅通，按时完成上级下达的各项任务和及时传达各种电话内容。做好记录并督促落实。

2、调配了各办公室的办公用品，完善档案室建设。

3、完善规范了省级示范家长学校档案、省级示范园档案和1986年至20__年档案;规范地执行公文接收程序，严格执行档案保管程序。建立公文接收记录本并按程序做好记录。

3、利用幼儿园网站及时上传各种通知、计划。实现幼儿园园务公开。

4、与劳动局监察大队接洽了失业保险事宜。

(二)宣传工作方面显成效

1、完成了邮政电话本上的彩页的文本、图片的设计排版，价格的洽谈。

2、网站管理方面：(1)对教师进行了班级主页的网络知识培训。(2)检查了班级相册、教学安排、班级公告建设情况并在网站和校园公示。各班班级主页正在积极建设中。(3)网站首页内容更新及时。更新了教师风采和园所介绍内容。(4)幼儿园网站迎检方案的制定和申报。(5)幼儿园网站12月份访问量居中国幼儿园门户排行榜榜首!(6)配合麻城教育信息网迎检工作，完善相关版块内容填充和完善。

3、如期完成本月宣传任务：幼儿园网站新闻53条，教育局网站新闻29条，电视台新闻4条，报纸新闻2条，专题1个。

4、搞好了运动会的宣传报道：幼儿园内彩旗、横幅、竖副、欢迎牌的挂制。连夜敢制出运动会宣传展板4幅。保证运动会的拍照、摄影到位。

5、12月份为安全、卫生宣传月，制作了两个安全、卫生宣传栏，张贴了宣传标语，把重安全、卫生的意识广泛宣传到家长和师生心中，做到时时重安全、处处讲卫生。通过图文并茂的形式达到宣传教育的效果。

(三)人事方面

1、送审__年退休教师的工资调整、08年遗属补助的报批。

2、组织了干部理论考试。

(四)综治：已就广告牌找了门前四包办公室。工作总结

(五)女工：更新了计生档案，迎接了初检。

(六)家长学校：整理完善2006年至20__年家长学校档案。更新了家长学校制度和家长学校教室制度上墙。

三、党工团工作

(一)制定了解放思想大讨论方案并组织实施。

(二)党工团配合教师业余生活丰富多彩。

得到教育局工会大力支持，先后于二小进行女子羽毛球和篮球的比赛。交流了技艺，增进了友谊，调高了水平。园内的美术、舞蹈、乒乓球、朗诵、健身队、书法小组等的活动不定时的开展，大大丰富了教师的业余生活的质量和水平。

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十二月工作总结范文篇6

随着二零一五年第一场雪的落地，我们教育技术系学生会秘书处的工作也即将暂时的告一段落。在这个温暖的冬季里，我们教育技术系学生会秘书处的全体成员团结一心，共同参与学生会里的各项工作。在十二月份的工作里，我们秘书处的全体成员继续发扬创新工作的工作作风，秉承一贯的认真负责的工作态度，团结一心，努力工作，以使秘书处的工作顺利进行。以下为秘书处十二月份的工作总结：

1、常规工作

在十二月份的工作中，我们秘书处的成员继续认真整理和汇总其他各部门的工作计划和工作总结，并协同系学生会各部完成本系新一学期的各项工作任务。继续参与各个部门的例会和活动会议，了解各部门的工作重点及发展方向。做好各项的会议记录。及时整理存档，以备日后的查找及评优。本月还要关注教育技术系学生会秘书处的博客，按时更新博客内容，丰富博客界面，使其成为秘书处与外界的交流平台，让更多人了解秘书处的工作，并且积极为我们提供宝贵的意见建议和对我们所办的活动的想法。积极申请教育技术系学生会人人网主页，扩大学生会与学生之间的交流沟通平台，即使收取同学们的意见和建议。

2、特色活动

在下一个月里，我们即将迎来一年一度的元旦，本月，我们秘书处与学生会其他部门共同筹划并举办元旦晚会，展现教育技术系学生的精神风貌，丰富大学生的业余生活，我们认真筹备本次活动，希望为学生、老师呈现精彩绝伦的元旦晚会。

3、学风工作

在本月月初，我们秘书处与调研部、学习部共同举办了第二届现代教育技术大赛之计算机基础知识大赛，普及各种计算机基础知识，展现大学生的风采，丰富了大学生的校园生活，增长了大学生的计算机基础知识，也提高了大学生对于学习计算机基础知识的兴趣。

以上为我们秘书处在十二月份的工作总结。在忙碌的工作中，我们秘书处所有成员之间的感情又增进了一步，在工作中配合得更加默契，为以后工作的顺利进行奠定基础。在工作中，我们也不忘及时总结工作经验，不断的提高工作效率和水平。本月，秘书处的工作顺利结束了，在下个学期里，我们秘书处的每一位成员都将继续脚踏实地、勤勤恳恳、认真负责地工作，完成学生会交给我们的各项任务，将学生会的各项活动办得更好，为我们教育技术系学生会的发展出一份力。

教育技术系学生会秘书处

十二月工作总结范文篇7

以下将针对十二月份的情况逐步总结汇报：

1. 一、工作整体情况总结：

1、做好顾客员工货物基本资料的整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对产品的接受能力及关注点是不一样的，好视立智能变焦镜属于光学疗法，经过特殊的光学设计处理，分为四大光区：上光区、下光区、智能变焦区及矫姿区。根据视觉生理原理，针对近视眼发病机制---眼外肌压迫、屈光调节，加用下光区+1.50---+1.75代替和放松眼部调节，缓解眼部疲劳，从而减少晶状体的相对突起程度，改善睫状肌的调节痉挛状态，能减轻集合，解除眼外肌对眼球的压迫，降低眼压，控制眼轴变长，使处于可塑阶段的角膜曲率改变和晶状体的屈光度更多的下降，所以能起到治疗调节性近视(假性近视)、控制和延缓真性近视加深的作用。

其次，对于员工，我店做好任务分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响店面的营业。最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2、做好店面管理工作：

1)做好订单跟踪：

在下订单后要确认是否满足需求，确定产品是否能够按时到货，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解孩子的用眼情况。

2)货款回笼工作：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款。

3)了解顾客需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对产品需求明显不同，销售中很多时候采用买赠和混搭销售的方式更适合他们的选择。对于新品顾客面对产品并不熟识的时候，我店经常积极做讲解，同时邀请会员来我店现场体验，在体验过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，以睫状肌舒缓仪上市作为出发点，为即将到来的元旦销售行情做铺垫。

4)新员工培养效果明显：

新员工是公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争力，更有利于店面人才素质的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是钟楼店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。，因此在销售过程中新人素质必须提高，而作为年轻人每个人都还有巨大的提升空间。整个冬季以来，钟楼店人员流动较前期逐步趋于稳定，尽管新人培训效果还有待观察期，但整体来说，前期我店内进行的技术专业培训效果正在逐步释放显现其成效，已经得到顾客的好评。

5)环境卫生店面形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是钟楼店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我店不仅是公司的一个销售网点，更是公司的一个重要的对外形象窗口，前期进行的四抓工作已经逐步显现成效，员工工作积极认真，态度端正，卫生工作保障有力，更为我们打造精品专营店提供了重要的环境保障!

二、工作中存在的问题

1、日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，到店看书蹭坐的现象基本杜绝。

2、公司产品包装不够精致，很多顾客选购时总是感觉缺乏产品价值的认同。

3、对于签单顾客到货时间相对较长，影响孩子学习。

三、自我剖析

作为钟楼店的店长我已经逐步的适应了店内经营环境和工作方式，经过几个月的磨练已经逐步转换了角色。

对于整个经营过程中出现的客户关系、营销技术、人际沟通，都成为我认真学习并思考的内容。在工作之余，我正在努力学习市场营销学方面的知识，从简单的产品售卖，到更系统层次化的学习，通过工作实践，更加加深了我对市场营销技巧方面的认知。

不断的与员工沟通交流中，我逐步掌握了人与人交往的技巧，更加提升了我本人的管理能力，作为一个从基层干起的基层领导，对于基础管理有更深的体会，更能明白员工需要什么、公司需要什么、客户需要什么的几个层次如何构建一种平衡，以实现稳定健康的发展。

整体来讲，几个月的时间，我和钟楼店的全体员工，已经逐步适应了钟楼店的工作现状情况，逐步摸清了市场环境和客户特点，并建立了良好的人际关系网。通过与各类客户的交往，已经锻炼出一套行之有效的'推销技巧，希望在形成系统后再在各处推广介绍我店的营销经验。

四、元月份工作计划

1、在可控范围内实现眼镜150副、系列8万，力求有所突破。

2、维护老顾客：主要是订单跟踪，确保新年(元旦节)到来之前的前15天，能够做好备货，特别是睫状肌舒缓仪备货宣传工作，联络老客户，推荐恰当的产品，积极销售。

3、未来两个月的新年销售行情期间，对于新客户，一定要认真接待每一个潜在购买顾客人群。尽快地获得新顾客对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

5、带领员工多去其他公司的品牌店去私访一下其他同行，实地观摩其他公司的员工工作水平，以便于比较学习。

作为钟楼店店长，回顾整个2013年，我成长了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在遇到新奇知识和实物的时候我学会了借助互联网寻找答案;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

随着近期员工人员逐步稳定，日常工作的深入，我钟楼店逐步走向稳定发展的正轨，当然在日常经营过程中也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我个人已经我们每个店员来说都是一段新的磨练历程。

很高兴能把我平时学习《营销策划》、《市场分析》的东西用到实际工作中来。同时把日常正在学习的《客户管理与团队建设》课程的知识应用到本店的管理过程中，取得了良好的效果。

以上是钟楼店上月工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好本店及我个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

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