我满怀信心地开始了真正的训练，教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。短暂而又充实的军营生活，让我们彼此更加认识了自己，教官在耳边的谆谆教导，让我们懂得很多，细心很多，让我们更加体会到：作为一名军人，要时刻严格要求自己，做好准备。全神贯注与力量集于一身，随时接受上级下达的各种指令，以军人的姿态与心态去面对一切。作为一名百合人，更应该为之感到自豪，因为有了百合的力量，将我们推向更高一个浪潮，因为有了百合的殷切期望，我们才会有了勇气挑战极限！百合所给予我们的远远超乎我们想要的，没有完美的个人，只有完美的团队，只因此，我们便要更加严格要求自己，打造鹰一样的个人，铸造雁一样团队。

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功与过的心得体会篇2

9月6日晚7:30在立恒公司的新办公楼七层会议室一如既往的开始了我们立恒精英人才的培训课程，此次讲师为我们安排了全面而又生动的课程内容，这堂课对我们的生活和工作帮助都很大，那就是如何沟通，沟通有哪些技巧。在近两个小时的授课后，整堂课下来效果很好，能够理论联系实际，容易让人接受，赵广平老师能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，在现场与我们激情互动，看漫画图片，能够使我们很快接受、消化。掌握了许多处理日常问题的沟通技巧。此外，赵老师饱满的热情，诙谐的语言，丰富的表情也给我留下了深刻的印象。使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中，最重要的是使我明白了人与人之间本身就是处在一种“误解状态”，对于沟通最直接的一个问题：沟通的目的——寻找交接、达成共识，也恍然大悟!

在现实当中，沟通对于我们每个人来说太重要了，通过赵老师的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了了各项沟通技巧，得益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，赵老师通过认真剖析沟通的三个原则后，又紧接着对沟通的策略作了四步分解，教会了我们该怎样沟通，首先是要放大正面心情，第二，发泄不好的负面的心情，第三，通过行为方式或是和一个人的语言交流来获取非语言沟通的信息，第四就是要积极主动，对待任何事物都要积极，站在有利的主动的一面，这样才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我们掌握了沟通的方法后，相辅相成的又了解了沟通所对应的方向，如何对上级、下级、平级做好沟通，并且在沟通过程中应该持有一种什么样的心态，赵老师都一一给我们讲解了一遍。在真正理解了沟通技巧后，课程的尾声赵老师又给我们做了本次课程的总结发言，那就是沟通所要达到的最高境界——真诚，回到了我们最初所要知道的，沟通的目的是什么这一主题。

沟通是门艺术，拿捏把握的恰当能铸就一个更加成功的人生，我会从中吸取经验运用到工作中，提升管理不仅是我们每位员工的目标，也是公司发展理念的一项重要决策，我会努力提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。

功与过的心得体会篇3

六年级军训生活结束了，但一些有趣的故事还历历在目。我相信军训这件事是我一生的一笔财富。

“又没水喝了。”我的同学夏说：我叹了口气，对夏说，“这是个问题。水是生命之源。没有水是不行的。要不我们问问——的教官？”教练必须知道哪里有水喝。”夏点头同意后，我们下楼了。下楼的时候看到几个教官在抽烟。他们蹲在楼梯上。他们很悠闲，看起来并不严厉。我走过去对其中一个教官说：“教官，我们四楼没有水喝了。我们有水很久了吗？”教官听起来像个声音嘶哑的老人。好像平时经常怒吼，说明他是训练男生的`。“每层楼每天只有一桶水，只有明天才能喝水。我和夏正要去食堂买水，突然她停下来对我说：“这样下去不好！教官不知道会不会骂——”夏没说完就被刚才的教官叫了回来。教官看到我们的时候，第一句话是：“你去哪儿？“这种质问的口气就像在审问一个犯人，你就知道你要开始训练我们了。夏一见，就低下头，用比平时温和得多的声音说：“你知道是怎么回事吗？”她说的时候，已经准备好要踩她的脚了，她说：“我们知道自己错了，不要踩。”我低着头，什么也没说。而她一直说，我错了，我错了等等。后来教官只说了一句：“算了，回去吧！”我猜教官受不了她：“我错了，我错了，我错了。"

回去的时候我的腿都吓到了，她却骄傲的告诉我：“下次你要主动认错，什么都不要说。”

同时我也知道：一定要主动承认错误，当然错误不能犯两次。

功与过的心得体会篇4

金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结如下：

1物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。

2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。购买我们的产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。然后又向客户介绍货币基金。具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。于是我给他介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最后他听取了我的介意。办理了这些业务。合理规化了自己资金的去向。最后客户满意的离开了。

通过次此培训，我深深的感到。不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。才能使我们的产品理好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。让客户不请自来，来去满意。邮政储蓄才能走上可持续发展道路

我们要用细致的服务打动客户。用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户。银行的服务没有最好，只有更好。

功与过的心得体会篇5

俗话说“半部《论语》治天下”，从论语简短朴实的语句中，每个人都可以读到自己想要的东西。而对于我这个初学者来说，可能还不能完全领悟孔子说的那些治国的大道理。但自从朱老师教了《论语》开始，我便悟出了一些人生哲理，也慢慢喜欢上了《论语》。

子曰：“学而时习之,不亦说乎?有朋自远方来,不亦乐乎?人不知，而不愠,不亦君子乎？”开学第一天，朱老师便兴致勃勃地讲起了《论语》。他站在黑板前眉飞色舞地讲着，而我们却如同丈二的和尚摸不着头脑，呆呆地听他讲，简直就是对牛弹琴。慢慢地，我们在朱老师的指点下有了全新的领悟，想想孔子老人家真的非常了不起，他对社会生活独具一格的想法，令我茅塞顿开、赞叹不已。

就如上面说的那句，孔子说：“学习后时常温习，不也很高兴吗，有志同道合的人从远方赶来，不也很快乐吗？人家不了解我，我也不怨恨，这不正是君子的作风吗？”但对于第一句我便疑惑不解：学习时常温习，哪里快乐了？放到生活经验中，应该算是比较枯燥乏味的，孔子老人家为什么说是快乐的呢？朱老师似乎看出了我们的心思，他露出笑意耐心地解释道：“这句话有许多种不同的理解方式，就比如说复习之后取得优异的成绩不是很快乐吗？”我托着下巴思考了一会，脑海呈现出一个新想法：温故而知新，学习后温习便能学到新知识，达到新领域，这不也是一种快乐吗？渐渐地，似乎懂了……

我记忆犹新的另一句话，子曰：“君子不器。”器的意思是东西、器皿。按字面解释应该是：君子不是东西。但是这个解释总觉得很奇怪。其实呀，这句话的意思是：君子不能只有一种用途，换句话说，君子不能只会一门才艺，要多才多艺。哈哈，没想到吧？

中国文化博大精深，《论语》中古人用的语言和我们现在不大一样，书中所写的句子都需要我们用自己的思维去理解。这样不仅可以懂得孔子这句话的意思，还可以悟出许多哲理、道理。经常读《论语》，它不仅可以使我们拥有更丰富的知识，还能教会我们怎样学习、做人、做事。《论语》中的每一句话都值得我们去细细品味，好好琢磨！

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功与过的心得体会参考5篇