近日，我有幸参加了银行市分行组织的赴香港银行学会学习“银行产品及优质服务”培训班的短期培训学习。在香港银行学会比较系统的学习了《公司对公业务产品创新》、《银行客户服务体系与服务文化建立》、《香港银行体制及监管概况》等课程。通过学习，使自己对香港金融业的概况和发展趋势、香港银行业对公业务产品创新、银行客户服务体系与服务文化建立、银行体制及监管等方面的内容有了一些初步的了解，收获了一些粗浅认识。

一、对香港金融业的粗浅认识

香港是全球最大的金融中心之一，名副其实的国际金融中心，在那里设立的银行机构数目排在全球前列。其中有68家银行为全球100家大型银行设立的分支机构。香港银行业实行存款机构三级制，分别为持牌银行、有限制牌照银行和接受存款公司，全部统称为认可机构。截至12月，香港有145家持牌银行、27家有限制牌照银行和28家接受存款公司。这200家认可机构合共经营1387家本地分行，组成了庞大的服务网络。据不完全统计，截至12月，各家银行及接受存款公司所持有的海外资产总值高达22990亿美元。

混业经营是香港银行业经营的一大特点。香港是名副其实的自由港，金融市场成熟发达，混业经营理念日渐普遍。同时，银行存贷款利率完全自由化，银行便可利用利率的杠杆作用组织更多的资金投放到其他投资领域。加之，中间业务又具有风险小回报率高的特点。因此，香港银行均十分重视中间业务的开展，除通过传统的贷款业务获取收益外，还通过购买股票、债券、基金或保险等中间业务方式获取十分可观的收益。以中银(香港)银行业务收入结构为例，据相关资料统计:截止12月末中银(香港)银行实现总营业收入82.11亿港元。其中净利息收入59.49亿港元，净服务费收入20.32亿港元，净交易性收入1.86亿港元，其他营业收入0.44亿港元。中间业务收入占全部收入的27.5%。中间业务收入占全部收入的比例之大，充分彰显了香港金融业混业经营的特点。

香港银行业具有丰富的金融产品和较强的产品创新能力。香港实行的是完全意义上的市场经济，金融业之间的竞争异常激烈。加之，香港金融市场与国际金融市场联系紧密，银行业间新产品的传导速度十分迅速。因此，银行业必须具备较强的产品创新能力，才能满足不同客户群对不同金融产品的需要。只有通过产品多元化，为客户提供全方位的服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。香港银行业目前的金融产品大致有:

(一)工商信贷服务方面的金融产品有:项目及银团贷款、机器及设备贷款、工商物业按揭贷款、中小企业贷款保证计划、特色信贷保证计划、分期贷款、循环贷款等产品。

(二)贸易融资及服务方面的金融产品有:开立信用证、开立背对背信用证、进口托收单据处理、进口融资、信用证通知、信用证转让、出口融资等产品。

(三)户口及现金管理服务方面的金融产品有:一般账户服务、现金及支票收款服务、发工资及自动转账服务、缴付账单服务、汇款服务、卡业务产品(商务卡、采购卡、八达通、信用卡等)、网上理财、环球电子财资服务等产品。

(四)商业保险服务方面的金融产品有:业务保障、商业财产保险、贸易保障、员工保障、寿险保障、个案分享等金融产品。

(五)雇员服务方面的金融产品有:强积金计划、团体人寿保险计划、团体门诊医疗计划、自动转账支薪服务等金融产品。

(六)投资服务方面的金融产品有:债券投资、外汇投资、证券投资、基金投资、贵金属/商品投资、结构性产品投资等金融产品。

(七)为大企业而设的专项服务方面的金融产品有:财务顾问及咨询服务、债务性服务、证券性服务、衍生工具业务等金融产品。

香港银行业的金融产品真可谓品种繁多，琳琅满目。这充分反映了香港银行业为满足客户需求，善于开发创新金融产品的能力。

建立以顾客为中心的服务文化，是香港银行业在激烈的竞争中立于不败之地的一大法宝。香港银行业非常重视客户的满意度，真正把“顾客是上帝”的服务理念融入到了全体银行员工的血液中。实现了以服务老板为中心的旧式服务文化向以顾客为中心的新式服务文化的根本转变。在实际工作中，将员工的大部分特长和精力集中投向为顾客服务，创新产品，端正服务态度，提高工作效率上。教育员工树立“服务老板最有益的方法就是拿出最好的态度服务顾客”的观念。倡导“万事以客为先;顾客满意就有生意;你解决顾客的困难，顾客就会解决你的困难”的价值观。在此基础上长期坚持建立以顾客为中心的服务文化。

以香港恒生银行为例:恒生银行的经营方针是长期坚定不移地以推行优良服务态度为重点的服务文化。它建立以顾客为中心的服务文化经历了三个阶段:第一阶段为提出建立服务文化阶段。步骤有:唤起中层以上人员的重视;唤起第一线员工的重视;编写品德修养的书籍，供员工阅读，增强员工的归属感。第二阶段为推行阶段。步骤有:不定期巡查;重视客户的投诉;每天早上利用广播教育员工;拍制培训电影;老板经常亲自巡查各支行;老板亲自批阅有关改善服务的建议和对表现欠佳的行为做出处理批示。第三阶段为延伸及巩固阶段。恒生银行以此三个阶段打造以顾客为中心的服务文化，并持之以恒的一直坚持至今。由于创造了属于自己的特色服务文化，恒生银行在顾客的心目中保持了友善亲切的形象，进而赢得了顾客的青睐，业务发展如日中天，在与同行业的激烈竞争中始终处于不败之地。

二、得到的启示

通过这次赴香港学习培训，开阔了视野，激活了思维。虽然我们面临的环境与香港不同，但是，香港银行业先进的经营理念和运行机制却实在值得我们借鉴。经过这次学习培训，使我对农发行今后的发展战略和经营理念有了一些不成熟的思考:

(一)农发行应坚持“一体两翼”发展战略不动摇。按照国务院第57次会议精神，农发行总行制定了“一体两翼”的发展战略。通过这几年的实践，基本实现了“固体强翼”的目标。即传统业务得到巩固(固体)，较好地解决了粮食收购不给农民打白条的问题，有效的遏制了收购资金被大面积挤占挪用的局面，保证了国家粮食安全。商业性业务和中间业务也得到了长足的发展(强翼)，尤其是商业性贷款业务突飞猛进，实现了又好又快的发展。然而，两翼中的中间业务发展却不尽人意。

以石柱支行为例:石柱支行实现中间业务收入130955元，仅占总收入1878万元的0.69%，出现了一强一弱的局面。究其原因:一是员工对发展中间业务认识模糊;二是上级行制定考核办法时对中间业务的考核权数太小，客观上造成了基层行不重视中间业务的发展;三是中间业务的产品品种不多，致使发展的空间不大。从以上分析不难看出，农发行要实现“一体两翼”的发展战略，必须在抓好传统业务和商业性业务的同时狠抓中间业务的发展，提高中间业务收入占业务总收入的比重，只有这样才能真正实现“固体强翼”的目标。要教育全体员工强化对发展中间业务的认识，制定科学的考核办法推动中间业务的发展，尽可能多的开发中间业务产品品种，拓宽发展空间。“一体两翼”与“混业经营”有异曲同工之妙，“混业经营”是当今国际银行业发展的趋势，农发行总行制定的“一体两翼”的发展战略完全顺应了这一发展趋势，我们必须始终如一地坚持下去不能动摇。

(二)农发行应增强自主创新能力，为“三农”提供丰富的金融

产品。创新是一个企业发展的不竭动力，一个企业如果没有创新，将在激烈的竞争中被淘汰。农发行作为国家政策性银行，其业务范围受到国务院的严格界定，其创新能力受到了一定程度的制约，客观上造成了创新能力不强，金融产品品种单一的局面，一定程度上制约了农发行的发展。但是，政策性银行也是银行，必须按照银行的一般规律办事。如果没有自主创新能力，没有丰富的金融产品供顾客选择，必将成为激烈竞争的牺牲品。怎样才能把农业发展银行建成建设新农村的银行，充分发挥其在农村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主创新能力，丰富金融产品，将是实现农发行在农村金融中的骨干和支柱作用的一个非常重要的途径。我们要悉心研究如何做好“三农”这篇大文章，在广阔的天地里去开发创新更多适合“三农”需要的金融产品，真正使农发行成为名副其实的建设新农村的银行。

(三)农发行应打造以顾客为中心的服务文化。农发行成立的时间不长，加之受行政色彩的影响，其经营理念，服务手段，员工的竞争意识较其他商业银行相比都存在很大的差距。我们拿什么优势去与同行业竞争?唯有以顾客为中心的服务文化是致胜的法宝。打造以顾客为中心的服务文化，核心是顾客，贵在持之以恒，本人以为应从以下四个方面建立以顾客为中心的服务文化:

1、强化全体员工对农发行?至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐?的核心理念的认识，使每个员工对核心理念熟记于心，用这一核心理念来增强员工的归属感。

2、教育员工牢固树立“顾客是上帝”、“顾客是我们的衣食父母”的服务理念，将这种服务理念融化到每个员工的血液里。

3、加大科技投入力度，实施科技支撑策略，开发先进的服务手段，提高柜面服务质量。

4、减少行政色彩，根除“官本位”的思想痼疾，按照办银行的规律办行，把农发行办成真正的现代农业政策性银行。

员工读书心得篇2

作为教师要有终生学习的理念，要及时更新自己的知识，要让知识与头脑具有与时俱进的时代特征。只有通过不断地学习，用全新的知识和全新的理念来教育富有时代精神的学生，你的教育才适应时代的发展的要求，千万不要井底之蛙、夜郎自大、故步自封。作为教师要学会学习和读书，在博览群书中思考、积累，丰富自己的知识和思想，拓宽文化的视野，提高思想的高度，加强思维的深度和广度。教师尤其要阅读经典，与人类的思想家、教育家对话，学习他们的研究成果，提高文化素养，尤其要提高人文素养，并在此基础上培养科学精神，这是教师的教育思想和智慧形成、发展的基础，也是教师成长的必备条件。个人素质就成为了能否胜其重任的关键因素，而在这其中“人文素养”又是其关键之关键。我在平时的教学中非常深刻的感受到教师的人格魅力和榜样示范作用对学生养成良好学习习惯及道德标准的巨大影响力。我也尽量从各种方面提高自己的个人素质。

下面我就谈谈看了教师人文素养《教育的真谛》一书后，我对陶行知先生的“生活即教育”的一些理解和感受。

陶先生提出的“生活即教育”。就是指是什么样的生活就是什么样的教育。生活教育反对杀人的种种考试，教人读活书、活读书。生活教育也不教学生吃人，不教人升官发财,只教中国的民众起来做自己的主人，做生活的主人,做人中人。作为一名老师我们最终教育目的不是把学生培养成一个个“高分低能”的书呆子，而是要实施创造教育目的。教育是为了学生“手脑双挥”“手脑联盟”“手脑双全”，这就是创造教育所达到的目标，又是创造教育目标得以实现的手段。陶先生就提出了“在劳力上劳心”、“教学做合一”的主张。可以这样说，“手脑双挥”是陶行知创造教育的精髓。他在《手脑相长歌》中写到：“人生两块宝，双手和大脑。用脑不用手，快要被打倒。用手不用脑，饭也吃不饱。手脑都会用，才算是开天辟地的大好佬。”这是他创造教育的目的的集中体现。就教师而言，教师的创造，不像宗教家、恋爱至上主义者、美术家，不是造神，不是造石像，不是造爱人。教师“所要造的是真善美的活人”;教师的成功是“创造出值得自己崇拜的人。”陶先生指出：“先生之最大的快乐，是创造出值得自己崇拜的学生”。说得正确些，先生创造学生，学生也创造先生，先生、学生合作而创造出值得彼此崇拜之活人。又说教师创造教育的目的，是要创造值得自己崇拜的学生和创造的理论与技术。我想这是每一位教师最大的理想吧!

美术课程标准中提出：要珍视学生独特的感受、体验和理解，让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美乐趣。因而，在教学过程中，就应该重视学生的生活体验，美术教材中的图片大多来源于生活实际，而个体又是生活在自然中，生活在社会中，与自然和社会构成一个有机的整体。学生在接受学校教育之前，在日常生活中已经形成了一定的经验和知识，对于不少事物也有了自己初步的看法，因而在教学过程中，应结合生活教育。

教学与生活教育是双向互动的，让学生在学习活动中主动参与，采取合作学习、小组学习等方式。在教学中，教师要促使学生积累更多的生活体验，让学生体验到生活的乐趣。生活是教育的海洋。陶行知先生认为到处是生活即到处是教育，整个社会是生活的场所，即教育之场所。有生活就有教育，让我们的教育伸张到大自然，伸张到我们的生活中去。

最后我想以陶行知先生的话作为结束语：

要解放孩子的头脑、双手、脚、空间、时间，使他们充分得到自由的生活，从自由的生活中得到真正的教育。

员工读书心得篇3

“做最棒的员工”前言中讲到：“追求卓越，就是做到最棒。企业只有具备最棒的员工、最棒的产品、最棒的服务、最棒的理念，才有立足之地。企业需要最棒的员工。最高的薪水、最高的荣誉，总会留给那些能把关注做到最棒的人。只有做到最棒，你才会赢得超强的竞争力，赢得令人羡慕的荣誉和尊严，赢得更多成功的机会，你也会更受器重，成为企业不可替代的人。无论是在500强企业，还是在普通的私营单位，最棒的员工永远都能为自己争得一席之地。”这给企业和员工都出了一个很严肃的问题，怎样才能打造一个最棒的企业？怎样才能做一个最棒的员工？

做为一个员工，看完书后我觉得要想做个最棒的员工就应该做到以下四点：

1、做事注意细节、细节决定成败。事实上，任何企业要想在市场上成功，就一定要不遗余力地重视细节地改进、改进、在改进。针对市场，拼的就是精细。也许大家都认为每天都在做着相同的事，也许还是琐碎的，但请不要掉以轻心，因为简单的招术练到极致就是绝招。公司要想长远、健康、快速发展，靠的就是每一个员工“关注细节，把小事做细”！关于不注重细节，对公司造成重大损失的事例太多太多。

2、要有积极良好的各种心态。社会每天都在变，构成社会的人包括“有钱人、没钱人；有权的、没权的；失落的、幸运的”，常常有些人叹命运对己不公，对工作抱着消极懒惰的心态，敷衍了事、混日子，就有部分人以为自己是一个人才就要谋一个职位，而不去积极做好眼前的事情，不去完成现在的任务呢？这显然是不可取的。就算有朝一日混到一官半职，我想这也不算是个真正成功的人，至少心态就不健康，人可以平凡，但不可以平庸。一件工作有趣与否，取决你的看法，对于工作，我们可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们。所以只要我在工作，为何不让自己充满活力与热情呢。

3、忠诚和责任。我觉得一个人要忠诚于一个公司或者一件事，首先要明白为什么忠诚，或者说我要忠诚于什么。从小处说，每个人都有自己的人生观、价值观，对于人生的发展道路都会有一个自己的规划，当自己的目标确定与否会为之努力而奋斗。作为一个企业的员工大家在一起奋斗也是为了一个目标就是实现企业存在的价值，靠的就是大家的忠诚来共同实现这个目标。当目标实现以后自己在企业存在的价值也就体现了，离自己人生目标也就会近了一步。所以企业是一个平台，是实现个人忠诚自己人生价值的一个平台，在这个大平台上，企业的员工应该互相信任、互相帮助。所以我认为忠诚于自己和忠诚于企业不矛盾。压力来源于你自己，事情的成败也在于你自己。员工在企业中饰演不同的角色。无论一个人担当任何职务，做什么样的工作，都对他人负有责任，这是社会的法规，也是道德的法则，还是心灵的法则。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任让人关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。无论你所做的是什么样的工作，最棒的员工都拥有责任心，都能认真的、勇敢的担负起责任，这是他们令职业常青的优秀素质。

4、人要自信。自信的源泉在于做最好的自己，我认为首先要树立正确的价值观，做一个有道德、讲诚信、负责任的人；一个值得信赖、值得托付的人；其次应勤学好问，不断积累知识，从小事做起；对自己负责，善于接受不同的思想和意见，善于汲取别人的优点，弥补自己的缺陷，善于从各种不同的思潮中汲取力量，才能远离被动的习惯，把握住自己的命运。

做为公司的员工应该关心公司的发展，心忧公司的兴衰，与公司一同成长。在激烈竞争的社会中，保持高度的危机意识是一个员工应具备的思想品质，员工的忧患意识更能决定公司的成败衰荣。员工在公司里不是一个旁观者，是员工在用自己的业绩来培养着公司，壮大着公司，我认为“公司兴旺，员工有责”。无论是普通员工，还是各级管理者，只有做到最棒，才能掌握自己的命运，拥有卓越的人生。公司发展了，自己才能发展。如果做不到最棒，你的事业就会停滞不前，你的生活将会流于平庸，而你的人生也必将错失更多的精彩。

一个员工要在工作中时刻充满热情，当一个人充满了对工作的热情去工作，可以从他干工作的勤快中看出来，他会将自己的才智发挥到极致，会创造出奇迹，会克服一切困难去达到自己的目标，能高效率地工作。这样工作的目标才会成真，员工自身的价值才能得以体现，事业才会成功。一个没有热情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远不会拥有成功的事业与充实的人生。从现在开始对你的工作倾注全部地热情吧！

在激烈竞争的社会中，员工要大胆地放开思路，突破自我的思想局限，要抓住创新的思路，就会成为赢家，有了创新的思路会让许多难题变成有利的条件，为我们创造出更多的资源，因为在广阔的市场中潜藏着很多有利的因素，需要我们主动寻找方法来发挥其潜能。成功并非偶然，没有什么事情会“随随便便的成功”机遇是无时不在的，上帝永远只会眷顾那些有思想准备和有想法的人的。

我今后一定要做一个时刻心存职业良心的员工，努力把自己的工作做到最好，要无愧于企业，无愧于领导，无愧于他人，更无愧于自己。

员工读书心得篇4

一、人生感悟篇

1、投入;何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。

2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机，这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。

3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何?孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步!

4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。

二、企业感悟篇

1、制度，为何会有制度?常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的`人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说"汤经理，你是来得最早的，得第一了"，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。

2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。

3、流程，何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程图：流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。

4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲!

总之，引用常老师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!

员工读书心得篇5

8月23日—27日，朝阳区2010届村官培训在高碑店华膳园温泉饭店的一个会议室里进行着。我有幸作为本届朝阳区三间房乡的一名村官参加这次培训。

如何尽快融入社会，转变成一个合格的社会工作者，成为了每一个刚从学校走出来的学生的当务之急。尤其是我们大学生村官，如何将自己所学的知识转化成为农村需要的实际力量，如何贡献自己的一份薄力给当地农村，这是我们一直在探求的。

截止这次培训之前，我已经参加工作近两个月了。所以说这次培训的时间安排的恰到好处。首先，这两个月让我们逐渐习惯了朝九晚五的工作生活，不再是做学生那会儿的懒散劲，赶到哪天没课就可能会一直睡到中午;其次，这两个月让我们对于农村这个概念有了更具体的了解，而不仅限于一座村委会的楼;再次，这两个月让我们逐渐熟悉了村里的一些情况，比如村的行政范围和人口、村里的企业、村民的生活风俗以及经济收入来源等等;最后，两个月的时间足以让我们明确从学生到社会工作者这种身份的转变，虽然转变的还不够彻底，但至少我们明白以后我们要为自己做的事情负责了。

说起来很惭愧，虽然我是来自农村，但却分不清书记、村长和主任，以为书记就是村长，根本不知道还有主任的存在。第一天来到金家村，当书记给我介绍完我们村委会的构成后，我还疑惑怎么这个村委会就那么点人呢。后来给我妈打过电话，才知道其实每个村都是差不多这样的成员构成的，当时我的脸可能比猴子屁股还红呢，好不热呀。此后的一周内，我还老担心把书记和主任叫错了。

如果你问我这次培训收获最多的是什么，当然是培训课程带给我们的知识。这次培训课程内容丰富，形式多样，授课老师也都是各自领域的佼佼者，讲课风趣，内容深入浅出，这些都使我们受益匪浅。我把这次培训的主要课程分成以下四个部分。第一部分是从宏观上了解朝阳以及朝阳农村的概况，包括朝阳区情和朝阳农村现状及发展方向讲座;第二部分是重点介绍农村的政策制度改革以及农村工作中用到的法律常识和要注意的问题，包括朝阳村级产权制度改革、农村常用法律知识及人民内部矛盾调节工作和农村工作知道三个讲座;第三部分是针对我们村官如何尽快转变角色投入农村工作的讲座，包括老村官经验介绍、如何尽快适应农村工作和工作压力与情绪调节;第四部分主要体现的是这次内容的多样性，包括观看影片《初来乍到》、参观朝阳规划艺术馆以及我们自己的联谊晚会。

第一部分的内容让我对这个已经生活了两年的朝阳有了更深刻的认识。朝阳区域最广，人口最多，是北京最大的一个区。借助奥运、cbd建设等诸多机遇，朝阳的发展也日新月异。之所以选择朝阳三间房乡，除了她的人民政府在我就读的中国传媒大学的对面之外，再一个就是她所处的整个地理环境。三间房乡是一个典型的城乡结合部，西邻cbd，东面与通州交界。在传媒地铁站坐地铁就可以深刻地体会到这一点，往西的车辆每次都挤得人们面贴车窗。我想，这样的一个乡是最能体现我国现在的农村城镇化演变历程，我想亲眼见到这一神圣时刻的到来，我想参与到这项伟大的工程中来。

第二部分的内容，让我对农村的改革有了进一步的了解，对农村中常用的法律常识和农村工作中应该注意的问题有了更深刻的认识。村里的事务是繁琐的，有时可能很闲，就像我刚入岗的第一个月，每天就在办公室里呆着，整理下档案，开个证明之类;有时可能很忙，就像现在的第六次人口普查，晚上可能加班到10点。但是不管闲还是忙，我们都应该认真对待领导交代的每一件事。人普对我来说，是一个与村民沟通的机会。刚来的时候，我就整天呆在办公室里，也不知道我们村到底是从哪里到哪里，自己也抹不开面子出去走走，害怕领导认为自己是玩忽职守。但是后来，我想明白了，我应该积极主动地让村民认识到我，我不能成为村委会里的一个摆设或是噱头。此后，我虽然还是没有走出村委会，但是我积极主动地跟每一个来村委会的村民打交道，有时可能只是一句称呼，有时可能只是一个微笑，但这足以让他们认识到我的存在。六普，让我走出了村委会，真正认识了金家村以及住在这里的可爱的村民。我们村是一个小村，村民只有200多，但是流动人口却非常多，有__多人，所以这样的一个村无论在管理还是在治安上都存在很大的隐患。但是，在我们书记和主任的合作下，我们村正在和谐发展着。做人口普查的时候，无论是本村村民还是外地人口都很配合，当然，也可以看出人们的素质正在提高，国家对于人普的宣传也很到位。

第三部分，对我本人来说，是很受用的。我本也是一个瘦人，可是自从来到北京上学，我的体重就只下不上，羡慕死别人，愁死自己。我把它归结为：在大城市里学习和生活有种无形的压力，虽然我没有在意，但它已在我心中驻扎。工作的两个月里，我的身体也是不断出现状况，我想可能是因为刚入职，还不是很适应，虽然我工作和住宿的地方离我以前学习和生活的地方是那么地近。开始也有抱怨，但是通过这次培训，通过老师和前辈们的指点，我给了自己三个月的时间来适应新工作、新生活，并给自己制定了工作、学习以及生活计划，相信一切都会好起来。

第四部分的参观让我对朝阳有了更具体、更生动的了解，3d、4d的宣传片让人振奋;影片《初来乍到》让人感动，主人公也给了我一个学习的榜样;联谊晚会则成为了我们快乐的天堂，大家看着、演着、说着、笑着、乐着、感动着……

很难想象，我们在五天的时间里学习了那么多知识，认识了那么多朋友，更难以想象的是，我们在第一天的晚上才知道要举行联谊晚会，各组要出节目，第三天晚上分组讨论后还要彩排，第四天晚上就正式上演了。各位同仁志士在保证学习任务完成的前提下，还要积极准备节目演出，这正是我们朝阳大学生村官的活力所在。

当然，我们也有我们的不足。要问我这次培训印象最深刻的是什么，那么她既不是参观朝阳规划艺术馆带给我们的震撼，也不是我们培训住宿的这个准五星的温泉饭店，她是一段训话，是来自胡科长对我们的谆谆教诲。是的，我们还以为我们是学生，我们忘了现在我们代表的不仅仅是自己，还有整个朝阳大学生村官的风貌。胡科长第一年接受我们村官的工作，在积极为我们村官着想的同时，为了给我们提供更好的服务和帮助，不知牺牲了多少个与家人共享晚餐的夜晚，不知费了多少苦心和汗水，而我们却不懂得珍惜这些来之不易的机会，老是抱怨课程安排的太紧，孰知这么好的住宿条件，这么好的师资力量，让人事局的领导和同志们费了多大些个周折。当胡科长动容地说道当年她作为第一批大学生被分配到工作岗位，并没有以为自己有多了不起，也是主动地、诚心地向各位领导和同事学习，才一步步走到今天。说句很世俗的话，那时候的大学生比我们现在的大学生要值钱的多了。胡科长在联谊晚会上清唱的一首英文版的《铃儿响叮当》更是让大家对她充满了敬佩之情。

最后，如果你还要问我，通过这次培训你最大的感悟是什么。那么我觉得这次培训让我懂得了，一个人活在世上，要学会用感恩的心来看待这一切。

首先要感谢国家，这不是一句玩笑话。感谢国家在这样一段历史时期里提出来这样一个新政策，让我们有幸参与到其中，让我们在新职业中放飞理想。其次要感谢朝阳的领导们，让我们有幸与朝阳同行，共造朝阳美好的未来，感谢给我们安排这样及时而又丰富的培训，让我们认识朝阳，认清自我，找准目标，努力工作。再次，还要感谢培训期间一直为我们服务的班主任以及华膳园温泉饭店里的工作人员，她们是那么地热心和周到。还有要感谢我们的家人，家人的支持一直都是我们前进的动力和后方的保障。最后，还要感谢你、感谢他、感谢我们自己。正是有你们陪伴在我的左右，我才不会感到孤单。也正是自己内心做出这样的选择，我才有机会参与到朝阳，参与到大家中间。所以，很感谢这一切。以后的生活和工作中，肯定有幸福，肯定也有苦难，但是不管怎样，我们都应该时刻以一颗感恩的心去看待，因为它们让我们学会了成长。

光阴荏苒，时光如梭。人的一辈子是这样，细看，我们这五天的培训也是这样。时间虽短，但是它留给我的印象却是十分深刻，我会记住我的第一次入职培训，感谢这次培训中出现过的所有的人。

最后，用我们乡在联谊晚会上表演的诗歌朗诵中的一句话来做总结：扎根基层，放飞梦想，这是我们共同的愿望!

员工读书心得篇6

读了《你在为谁工作》后，我想我应该在今后的工作中多加思考一下，像我们学预算的最重要的是认真细心，认真工作是真正的聪明，无论你怎么工作，无论你面对的工作环境是松散还是严格，你都应该认真工作，只有这样才能在工作中锻炼自己，使自己不断提高，认真工作也是提高自己的最佳方法，你可以把工作当作自己的一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。认真工作的员工不会为自己的前途操心，因为他们已经养成了一个良好的习惯，到任何公司都会受到欢迎。相反，在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

有一个寓言故事说的是：一个螳螂与蚂蚁的故事，故事大意是在炎热的夏天，蚂蚁不停的工作以储存过冬粮食，而螳螂却在一边唱歌乘凉，并且取笑蚂蚁不懂得享受，大热天还在干活，蚂蚁劝说螳螂应该未雨绸缪，螳螂却不屑一顾，冬天来了，蚂蚁舒服的躺在家里过冬，螳螂却因为寻找粮食而外出捱冻，螳螂来到蚂蚁家门口寻求帮助，蚂蚁却拒绝了螳螂，并且还教育了螳螂一番，不应该在夏天的时候只顾玩耍，最后的结果是螳螂饿死在门外。这个故事说明了勤奋认真是生存的必备条件，也是成功的不可少因素。

一份耕耘，一份收获。我们有没有为自己工作?看了这本书后，我知道了，我以前为别人、为他人工作，从来没有为自己工作过。从现在开始，我要为自己工作，我做好自己的工作，最起码是对得起自己的那份工资，对得起自己的良心，既然为了自己工作，就要努力，实干，干出个样子来。在工作中不找任何借口，点燃自己的工作热情，发挥团队精神。

在工作中，我们也获取了珍贵的经验与技术，是在为自己将来的发展打基础。在自己马马虎虎应付工作的时候，实际上我们已经失去了很多的东西，包括青春和机遇。同时，自己应付工作，就是在浪费时间，浪费每一次学习的.机会，放弃每一次磨炼自己意志与能力的机会，损失的恰恰是我们自己。

责任感的强弱决定了对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了做事的好坏，当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视你的工作，从而轻视你的人品。粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。无论我们从事何种职业，都要对你的职业要有责任感，书中说到“一个有责任感的员工，不仅仅要完成自己份内的工作，而且时时刻刻为企业着想，”所以我们要认认真真地对待自己的工作。

积极的工作态度，干任何事不要拖延，拖延不能使问题消失也不能使问题变得容易起来，只能给自己带来工作上的影响，打乱自己已经安排好的工作，工作中我们要努力挑战困难，不要找任何借口。

只有积极乐观的态度，在快乐的工作中，我们学到了什么，比起昨天，我对工作更加熟悉了吗;比起上一次，我没有失误了吗;比起上个月，我的工作效率提高了吗，如果答案是肯定，那这就是收获。

今天工作不努力，明天努力找工作。但人一般都有好逸恶老的习性，按部就班的人不会没事找事，如果不是环境所迫，多半会安于现状。但是这个世界是只为那些努力工作的人打开绿灯的，机会永远是给那些有准备的人的，所以不要再过平安舒服的日子，不要在这期间让时间流走，珍惜现在的工作吧，即使是在为生存工作。

员工读书心得篇7

在培训的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝结了丹东商行员工集体的智慧与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年代一路风雨，披荆斩棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应该是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。

综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。

很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。

我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。

用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着丹东商行茁壮成长。

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