细致的心得有助于我们梳理思路，理清工作重点，每一次的心得体会都如同一扇窗户，打开了我们通往更广阔世界的视野，下面是好学范文网小编为您分享的微分享心得体会参考5篇，感谢您的参阅。
微分享心得体会篇1
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。
你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展未来。在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人。其实话也如其人，声音也如其人啊。你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。
在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
电话营销的时间：
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1、介绍你和你的.公司
2、说明打电话的原因
3、了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意
1）电话约访的要领――电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识）;
2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”――（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可; ――（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处―工作时可100%投入，不会离题;
3）电话约访前的暖身运动――做生理暖身运动自我确认词句―马上行动、我爱我自己;心理预演―上次成功的感觉;注意表情―注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不扰―请别人代接电话打电话工具―镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;
4）重点要领――简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳―热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则―不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈―产品、自己、公司;三要谈―提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇―兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领―完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。等脚本;确定时间、地点―见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束―给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美―这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点―客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;
5）忌讳――不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”
在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
微分享心得体会篇2
在实际工作中，面对我们的客户，同时在同业竞争激烈的当下，如何去维护客户，提高客户的忠诚度，成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品外，还要树立无形的优质的服务形象，吸收更多的中高端客户，来增强与同业竞争的能力。所以做好客户的服务与维护是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来，对客户维护这一块也积累了不少的心得体会。我将客户的维护工作分三个部分来开展：
一、利用系统的数据
1、快速地熟悉系统中客户，尽量地去记住名字和相貌，待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名，这样让客户不会产生陌生感。
2、在系统中筛选客户，作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的第一个电话表明自己身份后并给予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存电话号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。
3、首次电话联系后开始邀约客户面谈，与客户建立初步的认识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进行面谈，过程有长也有短，那么可以从小礼品，优惠活动入手，根据不同的客户群体经常与客户保持联系，逐步了解客户的喜好、需求，建立起真诚和负责任的形象，取得客户的信赖、喜爱，让她能定期养成与你联系的习惯。
4、促成面谈后，双方有了一个大致的认识了解，可以互留对方的联系方式，仔细倾听客户的意见和建议，针对客户不同的需求，用心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视，对当天处理的问题做后续的跟进，这样可以促进客户对你的信赖感。
5、当客户养成定期与你联系来办理业务时，可以开始着手进行理财规划，当然这些也是建立在客户能够与你相互信任的基础上，平时一个小小的问候，生日时一个小小的祝福，有棘手的业务问题时能够用心地去帮她处理，只要是客户觉得你能够时刻为她着想就会慢慢拉近距离。
二、在柜台上
1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就需要多开口，多和客户交谈，根据其办理的业务侧面了解其潜在需求，可递上名片介绍自己，适当介绍相关产品信息，待客户有意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员，无形中增强了客户对你的信任和忠诚度。
2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户，可以及时进行跟踪，根据系统的数据了解客户的投资倾向，针对性地来进行维护。
三、以举办活动的方式。
必要时举行微沙龙，客户感兴趣的小活动来吸引客户亲临现场，增强与客户的感情与打交道的次数，同时可以情景互动给客户灌输理财理念，来达到客户的一个满意度和忠诚度。
总之，善于发掘，用心交流，用真诚去对待!
微分享心得体会篇3
xx月xx日，我有幸参加了xx市小学语文课题研究活动，成为了xx市小语青研中心的一员。整个活动下来，很受感动。感动市局xx、xxx两位教研员对工作的执着与孜孜不倦，感动课题组长们对工作的艰辛付出，感动工作者们的敬业精神与无私奉献。通过学习，使我对我们的语文课题有了一个整体认识，对今后的语文课堂教学也有了一个全新的认识。
活动中，x老师的精彩主持，两位老师的片段教学，三位组长有针对性的课题阶段性总结，以及其他教师代表发言，都给我留下了深刻的印象。下面我将从几个方面谈谈自己的体会：
一、在课题研究中肯定可以提高科研理论水平和教学能力。
通过这次活动，我明白课题研究不能只是根据个人的喜好而制定出来的，它需要科学理论做依据，有实践经验做支撑，这就迫使我们教师自己认真地去学习，研究。听了几位课题组长的总结发言，我知道了：在课题研究前期，在课题主持人的组织下，通过听讲座，了解模式的框架；然后在教研组活动上，学习与课题有关的资料，案例。还要查阅斯霞、崔峦等专家的学术著作，这些都极大地丰富了参与者的知识量，提高了自身素质。随着理论素养的提升，教学实践能力也不断增强。
二、课题的研究氛围很好。
三个多小时的参与，学习，一点都不觉得累，反而直到结束了还意犹未尽。我庆幸，能成为课题组研究成员之一，能参与到这支高素质的团队伍中来。就拿我们“低年级语文教学目标与方法”来说，对于一篇课文课时划分的研究，需要我们课题组通过备课，说课，听课，评课，反复地进行讨论、分析。在阶段汇报会上，听取课题组成员的意见，认真修改才提炼出适合低年级学生学习的.课时划分。在这里，我想要感谢市教研员周青老师和江清秀老师对青语会成员的耐心指导。听组长邱辉说：每当她遇到困惑时，两位教研员就会亲自对她进行指导，给她指点迷津，使我她如沐春风，增强工作的信心，认真努力地做好每一阶段的工作。正是靠在这样的研究氛围中不断地修正观点与思路，不断地产生碰撞与求索，研究工作才得以顺利开展，取得预期的研究成果。
三、课题研究活动的实践会让我成为思考者。
通过课题研究工作的开展，我会向组内成员学习，针对自己的语文课堂教学认真进行反思。把在青研中心学到的好的教学模式，好的教学方法等推广给其他老师，总结哪里做得好，哪里还有待改进，让我们的语文课堂真正“活”起来。我想：通过自己不断反思和实践获得的经验，一定会大大提高教学效率。
加入了小语青研会，使我真正的体会到世上无难事，只怕有心人。留意课堂教学中的增强课堂实效》个人研究课题。那个时候有点摸着石头过河的感觉，但我们每个人都非常努力的做着课题。每堂课都尽力做好与自己课题有关的工作，但是由于“忙”的借口，让我们逐渐激情勇退，这项工作的投入度与力度相对减弱。各种各样的借口成了“坚持”的绊脚石。我们都不会忘记奥运会上，我国体操男团在比赛场上完美的表现，我们都清楚在这成功瞬间的背后是他们忍辱负重、坚持不懈的结果。
四、缺乏深度
其一，造成课题研究缺乏深度的最主要原因是我们缺乏对它的思考。再往下细追究还是我们处于被动研究状态，只浮于表面，在实际工作中我们有没有遇到问题，在问题面前我们选择的是什么？回避还是积极寻求解决的办法。举例而言，平时的课堂教学中有很多与个人课题有关的环节确确实实做了，心里也做好了整理的思想准备，可是时间却一天天过去，总以“忙”“没时间”而懈怠、搪塞，常常这样自我安慰，甚至有时候是任务迫在眉睫了，灵感也才随压力而来。课题研究工作是一个过程性很强的工作，我们只有把它时时放在心上，不断的思考，不断的实践，不断的积累，不断的总结才能做得更好。
其二，我们在课堂教学中必须践行。把在做课题过程中的点滴随时随地记录下来整理好，这就是一笔谁也拿不走的宝贵财富。好多时候，我觉得工作好苦好累，自己付出了很多却得不到自己期望的结果，甚至把上一节个人课题汇报课也当作一种负担甚至是烦恼，总觉得耽误了我手头的很多实质性的工作，其实，细细想来，这不正是在研究、在学习、在提高吗？我们在践行点滴的同时，也是在使自己不断丰满起来。读了这篇文章，我真想告诉自己：多一点现实，少一点虚拟；多一点勤勉，少一些埋怨！
事业要发展，科研需先行。科研对于推动改革与发展，具有不可替代的重要作用。因此，我们要在行动中探索，积极参与课题研究，不断提高教学质量。
微分享心得体会篇4
夕阳拽着紫红的薄纱依偎黄昏，你可曾有过甜蜜的期盼？清风低唱着轻盈儿的歌儿漫步田野，你可曾有过甜蜜的遐想？迈着矫健的步伐，伴着响亮的军歌，划着脸颊的汗水，踏着艰苦的磨练，载着异想的梦浪，掠过这两周最惬意难忘的军训之旅。
我们在创造，造一个永不过时永不放弃的专属梦。让坠落黑暗，苍凉，萧瑟不允许占领我们世界。我们一点点一滴滴一步步挺，咬着牙关让每次充满希望。疲惫，疲怠，挫折常常冷不丁给你一击，你可苟延残喘，但绝不能从此风平浪静，急流跌落险滩，幼鹰推下山崖，造化注定以生命劫难。通过军训，让我们明白食人间烟火，赏人间百态，享岁月静好。
倒下时不甘的泪，抹去，站起身，仰着天长啸，是怎样的气壮山河。
从绝望中看到希望，从希望中不断坚持，让自己的心灵达到真正的空灵境界。
幸福的味道总在风雨过后彩虹中呈现。我们在行动，没有被犹犹豫豫，拖拖拉拉控制住思想，被懒惰夺去意义，成功。
有人说，生命中绝大部分的所遇，所思不过像蒲公英那样，飘然而来，飘然而去，全然不留一丝痕迹。但生命中却有些真挚的东西值得收藏，短短的军训日子，
使我们洗涤去许多的酸甜苦辣，却是我最难忘的记忆，它牢牢的占据了我的心。军训的日子虽苦，却像苦咖啡一样可以品尝出浓浓的滋味
军训是新生入学的第一课，也是一堂综合素质的提高课。这一次的军训有着更特殊的意义，通过军训，进一步的让我增强了爱国热情。军训就像一条鞭子，时刻鞭策着我们前进；军训又像一把尺子，时刻规范着我们的行为；军训更像一盆火炬，时刻照耀着我们的前方。军训，让同学们普遍增强了体质，磨练了意志，培养了团结协作的精神，形成了良好的纪律观念。十五天的军训虽然结束了，但留给我们的是永远美好的回忆，是严格的组织纪律性和不怕苦不怕累的作风，、经过十五天的训练，我们相信，这十五天必将在我们人生的里程中留下难以磨灭的记忆，是挥之不去的，我们一定会把在军训中形成的良好习惯，学习到的好思想、好作风，继续发扬下去，贯彻到我们的整个人生。
通过军训，我懂得了自制、自爱、自理和自强，而不让父母扶着走。我要让我所走过的每条路，都留下我自己的足迹。我们已经长大了，有必要去经受风雨的洗礼，在实实在在的生活和学习中，认识自己，提高自己，完善自己。这样我们的路才会越走越远，眼前才会展现出壮美的未来，只有这样我们才会充实，才会感受到幸福。军训中的我，似乎每一天都在蜕变，每一天都在成长……看着今天被阳光烤得炙热的跑道上一个个整齐的方阵，所有人都可以骄傲的说：这是由我们的努力换来的！
皮肤是一天比一天黑，尽管身上的衣服被汗水湿透了一遍又一遍，尽管操场上的蚊虫总是肆意地围绕着大家转，尽管……可没有一个人放弃！每一个人为了不因自己而拖累整个集体都不敢有半点偷懒，尽管军训内容确实乏味，可为了这个“家”，即使再苦再累，也要熬下去，就让挥洒的汗水在阳光的照射下显现出充满青春团结的光芒！
“苦不苦，想想长征二万五。”最近的军训生活虽短，但酸甜苦辣已过味蕾，让我懂得了军训的真正意义。深入了解了“吃得苦中苦，方为常大人”的含义。
军训生活中，每天军姿半小时，无疑是给予我们这些新生以耐力和毅力的考验。平时在家为“小皇帝”，而在军训场上却成为了执着沉默地劳动者。角色的转变的的确确很大，当然，我也明白，艰苦考验之后是雨后的彩虹，守得云开见月明。
不当兵难知道当兵的苦，不当兵，谁知道当兵的辛酸，当兵是苦，苦在苦在脚趾的厚肿，苦在晨练时迷茫的双眼，苦在站军姿时累垮的腰间，军训如此的苦，我当然也有退缩的时候，但我坚持了下来，因为每当这个时候，我都要以军人的准则来警醒自己，换句话说，我把自己当成一名士兵。钢的意志，铁的坚强，磨砺自己，才能成功。
在军训期间，我的了感冒，浑身乏力，作为一个人，很累很难受，但作为一个兵，这点苦又算得了什么，即便汗流浃背，即使烈日焰焰，也要做不屈服的兵，不退缩的兵，一个真正的兵。
军训的磨炼让我更加多彩。
微分享心得体会篇5
采菊东篱下，悠然见南山。
太阳落山的时候，你带一壶酒，这壶酒披着绿布，到处都是菊花和金黄的香气。你叹息，你陶醉，这美景无暇。
几年前，你在官场战斗的时候，你傲然挺立，不可动摇，没有污秽。“出淤泥而不染，荡涤涟漪，勿作恶。”面对黑暗，你跳开。种菊花，围着篱笆播种苗，让你开心，快乐。世界说你傻，你却温柔的笑着，笑着说他们的内心是黑暗的，看不到这个肮脏的世界。但你有挥之不去的恐惧，你祖先的伟大事业被摧毁了。你再想想，在这个农村，不是比官场幸福多了吗？于是，你又笑了，笑你祖先的无知。
“南山下种豆，草长豆满，苗稀”，但你此生精彩、美好、幸福。篱笆旁的菊花知道你的心，你的喜怒哀乐，它也很清楚。它知道你在冬天的冷夏里很热，知道你在寒冷的窗户里努力学习，知道你饿了，但你仍然很快乐。为什么？世人不知道，官僚不知道，但你心里清楚！天然的绿色，花草的芬芳，菊花的金黄，为什么不沉醉？你再想到官场的黑，战斗的灰，怎么能和这美景相比！你带来了酒和诗，你的脸涨得通红，衬托着夕阳。你喝醉了吗？没有！大家都醉了，你一个人醒来！黄昏时，你笑，看透了世界的`阴暗，看透了人心的黑暗！
菊花香。
诗歌是你一生的奢侈品。你爬上山峰，参观绿色湖泊，清扫森林，穿过田野。悲壮的诗句，优美的古文，伴随着你的衣襟，流传千古。诗歌已经融入你的灵魂。不管你的生活有多穷，你的处境有多惨，它还是会和你在一起。
陶渊明，像清水莲、金秋菊，你傲然立于黑暗之中。菊花是你的灵魂，诗是你的精神，酒是你的精神。你的一生，你高贵而骄傲，你生活在贫穷和幸福中，你成就了一个洁白无瑕的灵魂。古今文人有几个能像你这样？长期被困在没有自由的笼子里，今天我终于回到了森林。菊香依旧缭绕。
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