想必很多人都是想要写好一篇心得体会,需要自己通过实践来反思的,在经历了一些事情后,我们的内心感受都会发生变化,这时候就要认真写心得体会,下面是好学范文网小编为您分享的党健的培训心得体会5篇,感谢您的参阅。
党健的培训心得体会篇1
银行柜员是与客户面对面接触的,银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此,柜员不仅只能是单纯地办业务,更应做好服务礼工作。
首先,应充分认识银行服务礼仪的价值,只有真正提高思想意识,才能付诸于行动。服务是无形的:或许只是迎接客户时的一句问候,碰到难缠客户时的一抹微笑,为客户办理业务时的认真倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情,但对客户的影响却是久远的。优质的服务可以提升银行形象,给客户留下良好印象,留住优质的客户。同样,劣质的服务也会损坏银行形象。
其次,在充分认识银行服务礼仪价值后,应做好服务礼仪工作。我认为应从以下几点做起:
第一:提升自我形象。
银行业是个风险高的服务行业,这要求银行从业人员应具备严谨、认真细心、责任感强、风险意识高等素质。在平常的工作中,每位银行从业人员都应注意自己的形象,不能过于散漫,应将自己饱满热情的精神面貌展现给客户。做到来有迎声,问有答声,走有送声“三声”。办业务时,要认真倾听客户的问题,及时为客户办理业务。想客户之所想,及客户之所急。真正做到顾客是上帝。
第二,从服务道德上讲,应尊重客户,尊重他人,就是尊重自己。
在我们的柜面服务中,经常会遇到脾气暴躁、难缠的客户,我们不能以牙还牙,与客户争吵,仍应微笑面对,站在客户的角度,为客户着想。谦和礼让,与客户交流沟通。我相信,只要我们以平和、尊重的态度对待客户,客户终会理解我们的,一切复杂问题都会迎刃而解。
第三,从服务技能上讲,作为柜员,应认真学习柜面操作业务,提高业务技能,全面、深层次掌握各种业务。
不能只了解业务操作的表面,还要领会业务背后的内涵。不能逃避一些复杂业务的学习,越是复杂的业务,越是要花时间,花精力去学习。只有全面学习各种业务,才能迅速准确地应答客户提出的问题,及时为客户办理业务,提高办事效率。
总之,只要我们提高业务技能,提升自我形象,遵守服务道德,我相信,我们一定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在细节中,体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的神奇的力量,将推动xxxx银行的发展。
在我的正式入职之前,领导为我安排了这次的培训课程,更是带领着我对于银行的各项知识有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知识,让我对接下来的工作生活有了更多的期待。
培训的课程主要是从银行的发展历史,现阶段银行的情况,银行的红线,以及服务技巧等几个方面展开的。培训老师更是银行的老人他对整个银行的各个方面都是非常的熟悉,更是有一种位居高处的自信。
对于银行的发展史,培训老师也算讲得非常的仔细,从每一任银行的重要任务到其的升迁过程都是有较为详细的介绍,更是真正的向我们传达了只要有能力便是可以在银行中有更好的升迁机会。而现阶段银行的情况便更为简单,各个部门的人数、情况,各位领导都是有简单的介绍一些,同时让我们真正的明白自己所在岗位的责任与任务。当然也是有将这个银行的各项设施与一些重要的工作都做了强调处理,是我们每一个人都必须要记住的。
而银行的红线,便是规章制度,是不可以做出的一些行为,在培训中讲解出来也便是为了更加的方便于接下来工作中去避免,这样便是可以真正的让自己在其中去得到改变,更是不会犯下一些不必要的错误。最后便是身为银行人员最为重要的一点,在工作中与客人的沟通技巧与注意事项。银行业也是服务业,是为每一位到达银行的人进行服务,更是要让他们感受到银行在各方面的温暖,所以服务的技巧是必不可少的。其实可信内容也就是以诚待人,以自己最为温和的方式来让客人感受到较为舒适的体验。
结束了培训,让我真正的明白在银行中工作是需要摆正自己的仪态,以最棒的状态来面对每一位客人的需求,更是努力为他们解决需求。既然身为银行的工作人员,最为重要的就是自己要熟悉银行的各项业务,要明白业务的进行流程,这样才更能够为客人有更多的帮助,同时才能够让自己的各方面能力得到提升。当然每天银行的人流量是非常大的,所以更是需要有更好的工作效率才能够真正的维护好秩序,才能够让工作的进行更加的快速。而我作为银行的新员工需要作出的努力还是非常大的,同时我更是非常的需要摆正自己的姿态,努力地让自己在这样的情况下得到更大的成长,有更大的发展。
在正式的看开自己的工作之后我便是需要付出更多地努力,让自己能够在这份岗位上为更多的人带来便利,更是让银行的工作更加的顺畅与有序。
党健的培训心得体会篇2
首先我要感谢郭氏基金对这次培训活动的资助,感谢保靖县教育局,感谢湖南省幼教师资培训中心,让我们有如此宝贵的学习机会。在这十天的培训中,我们聆听了许多专家的精彩讲座。专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,给了我们强烈的感染与深深的理论引领。
这次骨干教师培训,我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。下面是培训中我印象深刻的讲座:
一、幼儿教师礼仪
陈跃辉老师在幼儿教师礼仪方面的阐述简要精辟,使我对教师文明礼仪有了新的认识。教师礼仪——是指教师在从事教育、教务活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范。
礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为,是适应时代的发展、促进个人进步和成功的重要途径。礼仪是无处不在的,它可以表现出一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊,它的作用太多了。马可连柯说过这样一句话“做教师的决不能没有表情,不善于表情的人不能做教师。
在以后的工作中我一定要注意自我完善,自我提高,自我发展,自我超越,提高自身的教学能力,做一位现代意识、服务意识强的教师,真正地做到为人师表。教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度,反之,要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。
二、幼儿园数学教学活动中的问题与思考
1、正确把握数学内容中的概念
教师正确把握数学内容中的相关概念是为幼儿提供高质量的教学活动的基本前提和基础。
2、充分挖掘数学内容中的关键经验
——是对幼儿长远发展具有重要作用的经验;是由主动学习的幼儿通过活动自己建构起来的经验。
关键经验既可以表现为领域性或综合性的关键概念,也可以表现为一系列关键的学习过程、行为方式与技能和策略。
3、支持幼儿主动探究性学习
(1)以游戏或贴近幼儿生活的方式设计、组织活动。
(2)精心设计有质量的问题
(3)充分、科学地提供和运用操作材料
(4)调动幼儿的已有经验进行学习
(5)引导幼儿将探索和操作的体验进行疏理,上升为经验或概念——及时小结和总结。
(6)关注幼儿操作过程,处理好操作后的检查与全体等待时间的关系。
4、关注个体差异——让每个幼儿在原有水平上得到发展
(1)多提供不同层次的小组活动;
(2)投放多样的、不同层次的操作材料,提出不同难易程度的任务;
(3)多提供数学区域活动。
三、回到原点看人
听北京师范大学教育学部钱志亮教授的精彩讲座,从遗传学等多学科角度对人的差异性作了深刻的分析。钱教授讲到:我们看孩子的时候要带着一种感激敬畏的态度。
人得先天能力可以有差异,但做人的标尺应该相对一致,一个优秀的教师不是看他的课上的多好,也不是看他所教的班级成绩有多优秀,最重要的是看有没有引导学生怎样去做人,做一个向上、仁爱、勤劳、智慧、诚信、热情、勇敢、至善、至美的人,这样才是一个优秀的教师。
钱教授告诫我们在教育教学中要:感激生存,敬畏生命!珍惜生命,用心感动!倾心相助,引导生活!激发潜能,促进发展!人生就是一项自己做的工程。每天我们选择什么样的工作态度,决定了我们明天的生活。
四、到幼儿园听优秀教师的课和跟班观摩,感受多而深刻。
感受之一是:要转变教育思想、教育理念。先进的教育思想、理念是我们农村教师必须思考的问题。在活动中,教育思想直接促进或制约着我们教学方法的选定和设计,同时决定着活动的质量和效果。如果我能面向全体幼儿,全面培养幼儿的创新精神和创新能力,培养他们的实践能力以及自我学习的能力,那么这就是跟上了新理念的步伐了。
感受之二是:活动中应尊重每一幼儿个性,注重为幼儿创设自主宽松的学习环境。在设计活动的时候,往往我考虑到的只是“我该如何教”,而忽视了“幼儿如何去学”的问题。其实作为教师,引导作用是要充分发挥的,但引导的目的主要是为了幼儿,通过这种引导,让幼儿学会自己去学习,去探索。
感受之三是:在活动中要善于营造情感氛围。有人说过:开展好一次活动,不仅是知识信息的传播过程,更是一个心灵交汇的心理场。如果教师在活动中的表现只是平平淡淡,没有激情,那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感,教师自我的情感体现是非常重要的,这直接影响到了活动的成功与否。
感受之四是:要重视儿童的心理发展规律,关注儿童的经验与兴趣,并借助现代的学习手段,使幼儿的学习成为在教师指导下主动的、富有个性的过程。因为教育是科学,要求真实。这就需要自己去经历,去提炼问题,因此通过活动要让幼儿自己去发现问题的之所在。对于幼儿所提的问题要具体情况具体分析,多让孩子说说自己的理由。
短短十天的教师培训结束了,但留给我的却是深深的回忆,是一笔宝贵的财富。牛顿曾经说过:“我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。”这些成功的经验为我今后的教育教学奠定了良好的基础,缩短了探索真理的路途。
幼儿园里每天都重复着一样的工作,保教结合地带着一群孩子,怎样才能使自己有所提高?我想,当我们完成了一天的工作后是否应该想想:今天与孩子相处融洽吗?孩子之间友好吗?一天的教学有哪些地方需要改进等等问题。只有我们用心的观察孩子,分析孩子,了解孩子,还会不懂孩子那份最简单、最诚挚的心吗?在今后的工作中,我会更重视我的这份工作,走进孩子,只要让孩子喜欢我就好。
党健的培训心得体会篇3
通过教师招聘的层层考试,终于如愿以偿的成为二七区20xx年的新教师。回想准备笔试时的艰辛,准备面试时的紧张,整个准备过程都是处于高压状态,精神紧绷,但从未想过放弃,因为我相信努力的付出会换来期待已久的结果。接着是二七区为新教师准备的为期两天的培训,这两天的培训让我的思想更加充实,让不知所措的新教师能够在今后的教学工作中能够顺利展开教学,以下是我两天培训的心得体会。
首先加入二七区的教师队伍觉得特别幸福,其次特别感谢二七区为我们精心准备的培训。培训的开班仪式中我了解了二七曾经的辉煌,体验着二七此时的魅力,憧憬着二七未来的美好。接下来的培训也是由各位领导老师精心准备,胡建玲老师告诉我们在对待工作的时候要愉快接受、创新完成,务实重干、执行合一,赏识包容身边的人。我想我们真的这样做的话,工作会出色完成,也会感到幸福愉快。另外胡老师给我们发了swot表,让我学会对自身进行分析,只有充分了解自己,才可以更好地展现自己。胡老师也给我们提出了一些工作中的建议,多读书、多听课、多思考、多积累、多请教、多交流,这样我们可以在工作中逐步积累知识,逐步提升自己。
张方老师给我们进行了班主任工作的培训,她作为一名优秀的班主任,和我们交流期间,字字句句都透露出与学生相处的幸福,这令我羡慕不已。期间老师也一直鼓励我们只要有机会就当班主任吧,因为班主任和普通的学科教学老师真的会有不一样的感受,此时我在想自己所教学科为小学科,是否有做班主任的机会,但无论自己是否有这样的机会,听听张老师的教学经验,也会让我受益匪浅。作为一名新教师,首先我需要向书本学习,老师建议我们可以认真阅读本学科的杂志,因为杂志中的观点新颖,我们可以将其中的观点应用到自己的实际教学中,我们也可以阅读相关的经典书籍,看看这些一线的教育专家是如何进行教学的。其次是向名师学习,老师提到了窦桂梅,选择一个名师,研究名师光环下付出的努力与艰辛,他们成功的经验,他们的爱岗敬业,他们的工作智慧,他们的勇于挑战,他们的努力付出都是我值得学习的。最后要抓住各种锻炼自己的机会,在活动中锻炼和提升自己。当我听到这个观点时,似乎看到了自己未来工作的希望,因为是小学科,要想提升自己,就要积极参加各种活动,不管结果如何,但在准备活动的过程中必定会给自己带来收获,因为过程本身就是一种成长。接着给我们提了教师专业发展中的一些策略:一本教案集、一本反思日志、一个记录阶段性计划目标的本子、一个贴身的本子。
齐华老师给我们的培训是让我收获最多的,她先从二七的“多彩教育”“多彩课堂”进行介绍,让我明白了二七的教育理念,在这个理念的带领下进行教学工作。有了理念指导,接下来便是如何备课了。备课内容就是做教学设计,对教学资源的组合与利用,对学生的分析和研究。备课的方式就是借助教参,研读教材;借助观察反思,研究学生;借助课标,把握程度。具体的备课就是从确定教学目标,明确教学方法,设计教学过程,设计作业四个方面进行的。教学目标的确定是细化课标,具体来说就是根据课程标准找到课程目标,进而确定学段目标、学年目标、单元目标,最终得到课时目标。设计的教学目标要有可观察、可检测、可解释的特征。另外,知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三维目标是我所熟知的,但是这次才意识到三维目标是不能分割的整体,不能分开叙写。老师紧接着又讲解教学目标的叙写要有行为主体、行为动词、行为条件、表现程度四个成分。那么具体应该如何写呢?第一步,解析内容标准,确定关键词。第二步,分析关键词,构建概念图。第三步,根据概念图,分解行为动词。第四步,根据概念图,确定行为条件。第五步,根据概念图,确定行为程度第六步,综合上述分解,叙写学习目标。最后总结了备课主要包括备课标、备教材、备位置、备资料、备教参、备学生、备目标、备方法、备过程。根据教学目标来确定学习任务,设计评价标准,选用合适的评价方法,设计教学活动。齐老师关于备课的详细描述,让我对备课有了清晰的思路。接下来又讲解了上课时注意的问题,教学的底线,提升教学能力的途径等等,结合她的成功经验给我们讲解了这么多,让我受益匪浅。
两天的培训让我接触到很多新的理论思想,很多一线的教学经验,短短的时间能够学到这么多的内容,真的非常感谢二七区为我们的安排,感谢讲课专家们的经验传授,也期待自己在二七的教师队伍中能够快速成长。
党健的培训心得体会篇4
忙碌而又充实的一周又过去了,在和大家共同培训学习的两周时间里,我对“人际关系、时机、竞争〞的重要性有了强烈感受,在工作技能和熟练度上也都有了明显提升,对工作的体会也更为深刻。
在自己进步的同时也有很多缺乏需要改善,比方工作的紧迫性和高效性;上班时个人的言行举止;工作时吃苦耐劳的精神等一些细节要多加注意。
通过这两周的培训学习,我将自己的体会和心得整理总结为以下几点:
一、学会在工作中高效的完成每项任务
切斯特菲尔德曾经说过:“效率是做好工作的灵魂。〞时间就是金钱,效率就是生命。虽然车间工作重复性很强,很多时候,我们都在重复一样的劳动,但它却不是简单的机械运动,它需要的不仅仅是冲天的干劲,高涨的激情,更需要聪明的才智去完善和提高,一定要养成拿到任务时先动脑再动手的好习惯。如此,既能省时间,又能省去许多不必要的力气,到达事半功倍的效果。
二、团队精神至关重要在车间的生产中,每一件产品都是通过工人之间的共同协作完成的。一件服装从最初的设计到最终的成品,这中间都要通过很多道精细的工序才能制作出来,最后检验无误才可出售。每一步都必须一丝不苟认真负责,任何一个环节出点问题,这件产品就不能出厂。因此,一切成绩都是大家共同努力、协作的结果,个人英雄主义是无法完成的。
三、抓住机遇,实现理想
我们小时候每个人都有自己的理想,并且在成长的过程中为之不懈的努力、追求。而现在工作了,正是我们实现理想和人生价值的时刻。无论工作、生活,都应该要有合理的规划,而且一定要付诸行动。作为新进厂的新员工,我们的优点在于丰富的创造力、高涨的工作激情和干劲,当然也存在很多缺乏,缺少工作经验、工作技能还不是特别熟练,这都是我们面临的、必须尽快解决的问题,所以在工作的时候就要抓住每次难得的时机,相互学习,取长补短,充实并提高自己。
四、责任心是工作的根本要求
“成功者找方法,失败者找借口。〞当我们拿到任务的时候,要争取在有限的时间内把它做到最好。责任心是必不可少的,干一行爱一行,我们必须对自己的工作岗位尽到最大的'责任心,态度决定一切,没有对工作负责、认真的态度,是无法做好自己的本质工作的。如果在工作当中因为失误造成不良后果,我们必须勇于承当责任,不要互相推卸,迅速想方法去解决,把损失降到最低。
五、用执著保卫梦想,用热忱坚守岗位将来不管我们被分配到哪个部门,都要热忱于本职工作,哪怕是自己不擅长的的工种,也要努力去学习,时刻谨记自己的责任,把自己的那份事情做好。做到“用执著保卫梦想,用热忱坚守岗位〞。
六、追求完美,尽量把每个细节做好
在工作中,就算做得再好也不能自满,因为世上没有十全十美,一定会有地方是不完善的、需要改良的。我们要在工作当中不断追求完美,没有最好,只有更好,这样我们才会在工作中不断进步,才能较快提高自己的工作能力。
最后我想说,其实工作对每个人而言,不仅仅只是一种生活和自立的方式,它更是我们施展才能,挖掘自我潜能的大舞台。只要站在这个舞台上,我们就要拿出自己最优秀的那一面来充分展示自己,不断挖掘自己的潜能去提高自己。在这里,我们可以汲取很多珍贵的经验来加强自身素质和竞争力,让自己在往后的工作中成为一名开拓创新,爱岗敬业,勤奋工作的好员工!
党健的培训心得体会篇5
物业管理培训今天讲的是写字楼大厦物业管理,讲解的胡老师是一位已退休资深的物业老前辈,真的很感谢胡老师的这一课,让我又学到了很多,受益匪浅呀。以下是本人学习的一些心得,记下望与同行有经验人士分享与指导。
首先作为物业从事人员,必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性。一栋楼房的建成,就标志物业的固定资产形成,而在社会市场经济中,任何投资都是要考核其经济回报,考虑其长期安全,由此就进入非常重要的使用和管理阶段,物业管理就像一个固定资产银行,把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来,为他们的共同利益或资产进行有效的管理,达到物业保值升值的目的。
另须清楚物业管理企业的基本特征——微利型企业。物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用,支出用于对业主的物业进行管理和养护。在收支过程中,不存在“蠃利”和“亏损”,只有“超支”和“节余”的概念。所以在收支过程中,财务应该是非常公开,透明的。对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位。管理费是“取之于此,用之于此”,是按照“谁享用,谁受益,谁分担”的原则。由受益者分担管理费用,物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算。这是物业管理一条基本的财务管理原则。
再来物业管理培训重点就是物业设备管理,其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养。还有物业设备的风险评估,即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估,对可能存在的风险作出预测,并采取有效的预防措施。需注意的是系统设备可能会发生哪些问题?某个问题发生的可能性有多大?问题发生后可能产生什么样的后果?风险的分布如何?如何防范这些风险。
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